Kebijakan Privasi

PT. Panda Rackindo Jaya ("Panda", "kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs pandarackindojaya.com, bagaimana informasi itu digunakan, dan hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dalam beberapa cara:

• Data yang Anda berikan langsung — nama, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, nama perusahaan, dan alamat pengiriman saat Anda membuat akun, melakukan pemesanan, atau mengisi formulir permintaan penawaran.
• Data akun — kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi) dan riwayat pesanan, jika Anda mendaftar akun pelanggan.
• Data penggunaan situs — halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan (referrer), dan interaksi umum dengan situs, dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan alat analitik (lihat bagian 3).
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat/browser, dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan keamanan dan diagnosis teknis.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda, termasuk verifikasi pembayaran dan koordinasi dengan jasa pengiriman.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, permintaan penawaran, atau pertanyaan dukungan yang Anda ajukan.
• Mengelola akun pelanggan Anda, termasuk riwayat dan alamat pesanan tersimpan.
• Meningkatkan situs dan katalog produk berdasarkan pola penggunaan secara agregat (anonim).
• Mematuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi untuk keperluan perpajakan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

3. Cookie dan Alat Analitik

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Fungsi inti — menjaga sesi login Anda tetap aktif dan menyimpan isi keranjang belanja.
• Analitik — kami menggunakan Google Analytics untuk memahami jumlah pengunjung dan halaman yang paling banyak dilihat, serta Meta Pixel (Facebook/Instagram) untuk mengukur efektivitas iklan kami. Kedua layanan ini dapat menempatkan cookie pihak ketiga di browser Anda sesuai kebijakan privasi masing-masing (Google dan Meta).

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs (seperti login dan keranjang belanja) mungkin tidak berfungsi normal.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami, antara lain:

• Jasa ekspedisi/kurir, untuk keperluan pengiriman pesanan.
• Penyedia layanan pembayaran, jika Anda menggunakan metode pembayaran selain transfer bank manual.
• WhatsApp Business, saat Anda memilih menghubungi kami melalui tautan chat WhatsApp di situs.
• Penyedia layanan analitik (Google, Meta) sebagaimana dijelaskan pada bagian 3.

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak lain di luar keperluan di atas tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi kata sandi dan koneksi HTTPS di seluruh situs. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman — kami menyarankan Anda menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan tidak membagikannya kepada siapa pun.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia, Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami (misalnya arsip transaksi).
• Menarik persetujuan penggunaan data Anda untuk keperluan pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian 8.

7. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk kewajiban pencatatan transaksi sesuai peraturan perpajakan yang berlaku.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, hubungi kami di:

PT. Panda Rackindo Jaya
Mutiara Taman Palem Blok C8 No. 53, Kapuk Kamal Raya, Jakarta Barat 11730
Email: pandarackindojaya@gmail.com
WhatsApp: +62 859 1067 28965

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.