Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan situs pandarackindojaya.com yang dioperasikan oleh PT. Panda Rackindo Jaya ("Panda", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, termasuk melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.
1. Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Informasi yang Anda daftarkan (nama, email, nomor telepon, alamat) harus akurat dan dapat diperbarui kapan saja melalui halaman Akun Saya.
- Panda berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi digunakan untuk aktivitas curang atau melanggar syarat ini.
2. Produk dan Harga
- Harga produk yang ditampilkan di situs adalah harga dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Kami berupaya menampilkan gambar dan deskripsi produk seakurat mungkin, namun warna atau tampilan aktual barang dapat sedikit berbeda karena faktor perangkat layar.
- Ketersediaan stok ditampilkan sesuai data terkini di sistem kami, namun dapat berubah karena permintaan bersamaan dari pelanggan lain.
- Jika terjadi kesalahan harga atau deskripsi yang signifikan pada suatu produk, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan akan menginformasikan serta memproses pengembalian dana penuh kepada Anda.
3. Proses Pemesanan
- Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan menerima nomor pesanan.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, misalnya stok tidak tersedia, indikasi kecurangan, atau kegagalan verifikasi pembayaran.
- Anda dapat memantau status pesanan melalui halaman Akun Saya > Pesanan Saya.
4. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Panda yang tertera pada halaman checkout dan konfirmasi pesanan.
- Setelah melakukan transfer, Anda perlu mengunggah bukti pembayaran melalui halaman status pesanan agar tim kami dapat memverifikasinya.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh tim kami. Verifikasi umumnya dilakukan pada jam operasional (Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB).
- Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang diinformasikan pada halaman pembayaran dapat dibatalkan secara otomatis.
5. Pengiriman
- Biaya dan estimasi waktu pengiriman dihitung otomatis pada saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan jasa kurir yang tersedia.
- Estimasi waktu pengiriman adalah perkiraan dari mitra jasa kurir dan bukan jaminan waktu tiba yang pasti; faktor cuaca, lokasi, atau kendala operasional kurir berada di luar kendali Panda.
- Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir sesuai kebijakan mereka. Kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.
- Pastikan alamat dan nomor kontak penerima yang Anda masukkan sudah benar; kesalahan data pengiriman yang diinput pembeli bukan tanggung jawab Panda.
6. Garansi Produk
Produk Panda dilengkapi garansi resmi 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal penerimaan barang, mencakup kerusakan akibat cacat produksi dalam pemakaian normal. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, modifikasi oleh pihak yang tidak berwenang, atau bencana alam. Untuk klaim garansi, hubungi tim Dukungan kami dengan menyertakan nomor pesanan dan deskripsi kerusakan.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Panda tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan usaha, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan produk atau situs ini, di luar nilai transaksi yang bersangkutan.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs ini — termasuk logo, nama merek Panda, teks, gambar produk, dan desain situs — adalah milik atau berada di bawah lisensi PT. Panda Rackindo Jaya dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek yang berlaku. Dilarang menyalin, mereproduksi, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda atas syarat yang telah diperbarui.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila diperlukan, melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Jakarta Barat.
11. Hubungi Kami
PT. Panda Rackindo Jaya
Mutiara Taman Palem Blok C8 No. 53, Kapuk Kamal Raya, Jakarta Barat 11730
Email: pandarackindojaya@gmail.com
WhatsApp: +62 859 1067 28965
